退款和退貨政策

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若是您對所購買的商品不滿意,從您收到商品時開始,您擁有7天鑑賞期(含例假日),國定假日及周末非客服上班時間,如需退換貨請注意時間。

請注意:商品必須是非人為瑕疵造成的商品破損或是其他任何因素,才能接受退/換貨。

我們將使用與您在訂單中使用的相同的付款方式,並且您不會因此退貨而產生任何費用。

請詳細閱讀我們的退換貨政策以了解相關規定和手續。某些商品可能不符合退換貨標準,例如特價促銷商品和雲扭蛋。

退貨條件

為了使商品符合退貨條件,請確定:

商品必須未經拆封使用、非人為瑕疵造成破損或是其他任何因素。

  • 您的物品必須是未使用過的,並且與您收到時的狀態相同。
  • 該商品必須在原始包裝中。
  • 為完成您的退貨,我們需要您提供訂單確認信或其他購買證明。
  • 只有原價商品可以退款,促銷商品不能退款。
  • 任何在交貨後 7 天內要退回的物品。

收到您的退貨申請請並檢查您的退貨內容之後,我們將向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的物品。我們會通知您退款申請的同意或拒絕。

如果您獲得同意,則將處理您的退款,並在一定天數內自動將信用額度退回到您的信用卡或原始付款方式。

退貨

您應將商品寄回原寄送地,我們將為您提供退貨地址及進一步的退貨指引。

對於退貨中損壞或丟失的商品,我們概不負責。因此,我們推薦有保險且可追蹤的貨運服務。如果沒有實際收到貨物或沒有收到退貨證明,我們無法退款。

申請退貨時您須提供以下資訊:

  • 訂單編號
  • 購買者姓名
  • 聯絡電話
  • 購買商品的名稱、商品貨號、數量
  • 購買時的付款方式
  • 退貨原因
  • 宅配可收件時間

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